21.02.2017

Pýtali sme sa členov ADMA, aké sú ich skúsenosti s tendrami.

Iniciatíva za etické tendrovanie sa rozrastá. Po BTLke sa pridala už aj ADMA. Toto by si v rámci tendrovania podľa jej členov žiadalo zmenu.


Nejasné zadania, neosobné debriefy, nedostatok času, nejasný priebeh tendra, neochota hovoriť o budgete či nedefinovaný spôsob hodnotenia pri výbere víťaznej agentúry. Aj také bývajú slovenské tendre. Viac o nich hovoria Maru Mitlíková z Triad Advertising a Juraj Sasko z Visibility.

 

Aké sú vaše skúsenosti s tendrami v poslednom období?  

Maru Mitlíková, Triad Advertising

V roku 2016 sme sa zúčastnili tendrov, ktoré môžeme spočítať na prstoch jednej ruky, čo súvisí s našou stratégiou nerásť, ale ešte viac posunúť kvalitu našej práce, ľudí, prehĺbiť spoluprácu s dlhoročnými klientami. Odmietnuť účasť v tendri bolo niekedy veľmi ťažké, pretože pozvánok do zmysluplných tendrov dostávame pomerne dosť. Na druhej strane, často sme sa stretli s požiadavkami, vďaka ktorým sme rýchlo usúdili, že s týmto klientom by nám to nikdy poriadne neklapalo.

 

Juraj Sasko, Visibility

Nemáme problém s tým, že by boli tendre vyslovene neetické. Skôr nie sú pripravené dôkladne, a teda nie sú stanovené presné podmienky. Dosť často potom príde nečakané alebo nelogické rozhodnutie, alebo sú tendre pomerne rozsiahle a vyžadujú veľkú investíciu času bez žiadnej kompenzácie.


Čím to podľa vás je, že klienti pristupujú k tendrom neeticky?

Maru Mitlíková, Triad Advertising
Sčasti to môže byť neskúsenosťou ľudí na strane klienta alebo firmy samotnej, keď prvýkrát v živote vyhlási firma tender na agentúru a nevie presne, ktoré agentúry sú pre ňu potenciálne vhodné, čo vlastne chce dosiahnuť a podľa čoho sa rozhodne agentúru vybrať. Občas sa stretávame aj s neveľmi šťastnou vypočítavosťou, kedy klient tendruje novú agentúru pred každou kampaňou, lebo chce vybrať vždy to najlepšie, ale výsledkom je vlastne iba dočasná náplasť v podobe jednorazovej kampane a agentúra, ktorá sa nikdy poriadne nestihne do problémov klienta zahĺbiť dostatočne, aby mohla prinášať dlhodobo funkčné riešenia a ťažiť z predošlých skúseností so značkou.  Posledný dôvod, prečo niektorí klienti tendrujú neeticky je, že môžu. Aj keď klient vypíše tender na maličký projekt, aj keď dá agentúram ťažko zvládnuteľné deadliny, aj keď nevenuje procesu tendrovania dostatok času, energie a úsilia, tak či tak sa nájdu agentúry, ktoré sa zúčastnia.

 

Juraj Sasko, Visibility

Je to často pre neznalosť a slabú skúsenosť zodpovedných ľudí. Asistentka riaditeľa aj v pomerne veľkej firme dostane za úlohu vytendrovať novú digitálnu agentúru a v podstate nič o danej problematike nevie. Možno by pomohli kurzy alebo webináre čisto na tému, ako tendrovať agentúru.

 

Aký bol najneetickejší tender, aký ste kedy zažili?

Maru Mitlíková, Triad Advertising

Chyby, ktoré sa opakujú častejšie, sú napríklad nejasné zadanie, neosobné debriefy, nedostatok času, nejasný priebeh tendra, neochota hovoriť o budgete či nedefinovaný spôsob hodnotenia pri výbere víťaznej agentúry.  Pikoškou, ale doslova najlepšou skúsenosťou, akú sme kedy zažili, je paradoxne tender, kde bolo na začiatku okolo 15 agentúr, z ktorých po neuveriteľne premyslených 7 kolách zostala iba jediná. Štruktúra tendra bola skvele navrhnutá, v každom kole boli požiadavky náročnejšie, ale aj počet zostávajúcich agentúr priamo úmerne klesal. Všetko malo hlavu a pätu, dávalo zmysel. 
Preto sa nedá presne vyhraniť, čo je pri tendrovaní správne a čo nie, dôležité je nastaviť podmienky tak, aby boli férové a vopred jasne stanovené. My v agentúrach tomu môžeme pomôcť tak, že sa naučíme dávať potenciálnym klientom konštruktívnu a jasnú spätnú väzbu, z ktorej si môžu niečo naozaj zobrať.

 

Juraj Sasko, Visibility

My si vyberáme, kde sa zapojíme a kde nie, takže sme sa nikdy nezapojili do niečoho, čo by bolo neetické.

 

 

Zdroj foto: www.freepik.com/free-vector/picking-the-right-one_764838.htm


Top KRAS

1JandL, marketing a reklama, s.r.o.2 907 498
2Wiktor Leo Burnett, s.r.o.2 742 269
3MADE BY VACULIK, s.r.o.1 997 053
4Istropolitana Advertising, s.r.o.1 874 662
5MUW / SAATCHI & SAATCHI, spol. s r.o.1 321 887
6Effectivity, s.r.o.1 237 314
7MullenLowe GGK s.r.o.1 185 363
8TRIAD s.r.o.1 120 477
9Zaraguza s.r.o.1 016 877
10Respect APP, s.r.o.   336 923
11Apple Pie, s.r.o.   175 015

Agentúra roka

1Wiktor Leo Burnett   
2Zaraguza
3Made by Vaculik

Effie

ZLATÁ EFFIE SLOVAKIA 2016
     Wiktor Leo Burnett
BRONZOVÉ EFFIE SLOVAKIA 2016
MUW Saatchi & Saatchi
Istropolitana Ogilvy

Zlatý klinec

1 Istropolitana Ogilvy495
2 MUW Saatchi & Saatchi455
3 MADE BY VACULIK 400
4 Zaraguza Digital230
5 Wiktor Leo Burnett190
5 JANDL, marketing a reklama190
6 TRIAD advertising
160
6 Digita.sk160
7 Mayer McCann Erickson130
8 Respect APP
125
9 Brandy120
9 VCCP Bratislava
120
_______________________________________________
Celý rebríček
SLOVENSKY /  ENGLISH